Politique d'échange/remboursement

Pour démarrer un échange ou un remboursement , vous pouvez nous contacter à info@leomode.com .

Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes, sans odeur et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les remboursements sur les articles « en solde » ou les cartes-cadeaux.

Échanges :

Une fois votre demande d'échange reçue, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également du statut de votre échange et des informations de suivi de l'article échangé qui vous sera renvoyé.

Traitement des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements :

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Les clients sont responsables du paiement des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont PAS REMBOURSABLES. Si les articles retournés ont une valeur supérieure à 80 $, les clients doivent envisager d'utiliser des envois traçables (avec suivi) ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas et ne pouvons être tenus responsables si nous ne recevons pas les articles retournés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger dans les plus brefs délais.

Si votre article arrive mal imprimé, endommagé ou défectueux, nous avons une politique d'échange/remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un échange ou un remboursement.

Si votre échange/remboursement est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Veuillez noter que les droits et taxes ne sont pas remboursables.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de sous-vêtements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant des articles spécifiques.

Union européenne Période de réflexion de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question d'échange / remboursement à : info@leomode.com