Política de cambio y reembolso
Para iniciar un cambio o un reembolso , puedes contactarnos a info@leomode.com .
Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas, sin olores y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Lamentablemente, no podemos aceptar reembolsos de artículos "en oferta" ni tarjetas de regalo.
Intercambios:
Una vez que recibamos su solicitud de cambio, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos el estado de su cambio y le enviaremos información de seguimiento del artículo cambiado.
Procesamiento de Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos:
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos devueltos y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío NO SON REEMBOLSABLES. Si los artículos devueltos tienen un valor superior a 80 USD, los clientes deben considerar la posibilidad de utilizar envíos rastreables (con seguimiento) o comprar un seguro de envío. No garantizamos y no nos hacemos responsables si no recibimos los artículos devueltos.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si algún artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Si su artículo llega mal impreso, dañado o defectuoso, tenemos una política de cambio/reembolso de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar un cambio o un reembolso.
Si se acepta el cambio o reembolso , emitiremos y le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.
Tenga en cuenta que los aranceles e impuestos no son reembolsables.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de ropa interior. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre artículos específicos.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre cambios o reembolsos a: info@leomode.com